Los precios no incluyen gastos de envío, ni de instalación, u otras prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito. Los portes se calcularán antes de proceder con el pago.

PORTES GRATUITOS: para pedidos a Península española y Portugal online de más de 60€ y que no superan los 10 kg.

Plazos de entrega

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que  no hubieramos realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputables a nosotros.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. Asimismo, los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 49€ y que no superen los 10 kg. en toda la península, con entregas garantizadas de 24/48 horas en península, contando a partir de la salida del pedido. Los pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía se prepararán y se enviaran ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 del mediodía se prepararán y se gestionarán al siguiente día laborable, por lo que su tiempo de entrega aumenta en 24 horas. El fin de semana o días festivos se gestionan al siguiente día laborable.

Nos reservamos el derecho de no enviar el pedido en días que coincidan en fines de semana o puentes y festivos si consideramos que puede afectar negativamente a la salud del árbol. Lo enviaremos al siguiente día hábil.

PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en el domicilio y si en el momento de la entrega te encuentras ausente intentarán dejar una nota de aviso en la misma puerta de su domicilio o en el buzón. No siempre es posible dejar una nota ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la agencia para que puedas realizar la recogida en la delegación de tu zona. Si por algún motivo la agencia de transporte no ha contactado contigo  o si necesitas ayuda puedes escribirnos a elbonsaidereche@gmail.com para que te podamos facilitar información.